客户管理服务： 

（1）提供业主或使用人入住服务；

（2）有计划地与客户进行有效沟通 ；

（3）接待客户日常来电、来信、来访，处理客户投诉；

（4）拟写物业管理的常用文书；

（5）建立与管理物业管理档案 ；

（6）测算并收取物业管理费用 ；

（7）对专项维修资金的使用进行管理。