业主、物业使用人在装饰、装修房屋时，应在装修前与物业服务企业签订管理协议。为保证安全、保证房屋整体结构不被人为破坏，物业服务企业可向装修房屋的业主一次性收取按购房面积每平方米20元的保证金，待该业主装修完毕，经双方查验确无违反协议约定行为后，物业服务企业应在观察期二个月内，全额退还保证金。