物业安全服务规范化管理的总体要求 :

    1.建立健全完善的物业安全管理制度，规范操作程序。

    2.将各项操作程序不断明确、不断细化、不断落实、不断完善。

    3.操作程序实行专业化、规范化、图表化，把安全服务管理的所有工作全部程序化：从安保人员的执勤换岗、各岗位的服务流程，到监督、检查和考核。

    4.建立完善的员工培训制度：物业管理人员要经过严格的军事训练、法规纪律教育和岗位工作培训考试，合格后方能上岗。

    5.物业安全护卫队员定期接受体能、消防、技能等综合训练，反复培训反复考试，提高服务意识和服务技能。

    6.物业管理部门配备可靠、先进、完善的安防配套设施。

    7.物业管理部门定期对业主宣传安全服务及相关的知识和技能。